Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionar u bolnici
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionara u bolnici koji će biti prvi kontakt pacijenata i posjetitelja, pružajući profesionalnu i ljubaznu uslugu. Osoba na ovoj poziciji odgovorna je za upravljanje dolascima i odlasci pacijenata, zakazivanje termina, vođenje evidencije i koordinaciju s medicinskim osobljem. Idealni kandidat treba imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom te organizacijske sposobnosti. Također, važno je poznavanje osnovnih administrativnih poslova i rada s računalnim sustavima. Recepcionar u bolnici igra ključnu ulogu u osiguravanju glatkog toka rada i pozitivnog iskustva pacijenata tijekom njihovog boravka u zdravstvenoj ustanovi. Očekuje se profesionalnost, diskrecija i spremnost na timski rad u dinamičnom okruženju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijem i registracija pacijenata i posjetitelja
- Zakazivanje i potvrda termina kod liječnika
- Odgovaranje na telefonske pozive i upite
- Vođenje evidencije i administrativnih dokumenata
- Koordinacija s medicinskim osobljem i drugim odjelima
- Upravljanje dolascima i odlasci pacijenata
- Pružanje osnovnih informacija o uslugama bolnice
- Održavanje urednosti i organizacije recepcijskog prostora
- Rješavanje pritužbi i upita pacijenata
- Pridržavanje pravila privatnosti i sigurnosti podataka
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša razina obrazovanja
- Iskustvo na sličnim poslovima poželjno
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poznavanje rada na računalu i uredskih programa
- Organizacijske sposobnosti i pažnja prema detaljima
- Ljubaznost, profesionalnost i diskrecija
- Sposobnost rješavanja problema i upravljanja vremenom
- Poznavanje medicinske terminologije je prednost
- Spremnost na rad u smjenama
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo na recepcijskim ili administrativnim poslovima?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
- Jeste li radili u zdravstvenom okruženju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i zahtjevnim pacijentima?
- Koje računalne programe poznajete i koliko ste vješti u njihovom korištenju?
- Kako organizirate svoj rad i prioritete tijekom smjene?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Kako biste postupili u slučaju pritužbe pacijenta?
- Koje su vam najvažnije osobine za rad na recepciji u bolnici?
- Kako osiguravate povjerljivost i sigurnost podataka pacijenata?
